第五堂課

以下是我聆聽第五組到第八組報告的心得。


第五組：interview for empathy
➨心得：提問要中立，不要加入自己的意見想法去左右對方的回應。
訪問訣竅與方法：
(1)挑對方拿手的話題開始。
(2)支持技巧－提升訪問者全神貫注。
(3)不要用簡答題，讓受訪者發揮。
(4)察言觀色
(5)注意弦外之音
採訪是為了要瞭解受訪者的思惟根動力，採訪的技巧更為重要，透過採訪溝通，才能準確的了解客戶的需求。

第六組：為什麼使用馬德利柏觀點
➨心得：一個優質的基礎觀點可以讓人發展出具有說服性形成概念的方法。
設計師

1.設計師們對於設計問題有深刻的理解

2.要創建一個可行的觀點，此觀點是由腦力激盪而來為基礎的。

這邊要注意的是，並不是簡單的在定義這個問題上面下功夫，

設計師的看法是其獨特的設計眼光，這就稱為馬徳利伯觀點的簡單設計法則 。

3。洞察力（觀察+直覺）

當強調洞察力，他們理由不應該只是需求，而是持有的看法令人感到驚訝並將那些一些看法寫下來。

第七組：選擇 Selection

➨心得：在設計方案的選擇過程中，不自我侷限的畫一個圈把自己框在裡面，也不要因為擔心實行的可能性，失去了原本這個構想的熱誠，而立即否定它選擇了一個安逸的方案。抓住這些思想，這些想法的本身可能是會令你興奮或是愉快的、甚至是會激起你的好奇心的進而去發展、延伸它的。有可能你的想法是不是合理的，但它可能在某些方面上還是有它的用處和意義在的。

第八組：創意發想室Saturate and Group

➨心得：讓想法視覺化，用任何方式呈現出來，蒐集的相關資料分門別類到不同的區域，以便整合這些資訊，可能會在把分組討論後資訊分享的過程中找到一些想法，把它做成紀錄。大家皆可以提出自己的意見，並以較生動的方式讓大家了解自己的想法，也許你的想法目前不可行，也許可以激發出別人的想法，或經過其他不同專長及不同知識領域的人修改或提升就是一個可行的方法了。